Логотип
Юнионпедия
Связь
Доступно в Google Play
Новый! Скачать Юнионпедия на вашем Android™ устройстве!
Свободно
Более быстрый доступ, чем браузер!
 

Соглашение об уровне услуг

Индекс Соглашение об уровне услуг

Соглаше́ние об у́ровне предоставле́ния услу́ги (Service Level Agreement, SLA) — термин методологии ITIL, обозначающий формальный договор между заказчиком (и в рекомендациях ITIL заказчик и потребитель — разные понятия) услуги и её поставщиком, содержащий описание услуги, права и обязанности сторон и, самое главное, согласованный уровень качества предоставления данной услуги.

8 отношения: Cobit, ITIL, ITSM, Ключевые показатели эффективности, Сайт, Сервер (аппаратное обеспечение), Интернет, Информационные технологии.

Cobit

COBIT (сокращение от Control Objectives for Information and Related Technologies — «Задачи управления для информационных и смежных технологий») — методология управления информационными технологиями, принадлежащая и разрабатываемая некоммерческой организацией ISACA (Information Systems Audit and Control Association).

Новый!!: Соглашение об уровне услуг и Cobit · Узнать больше »

ITIL

361x361px (произносится как «айти́л», IT Infrastructure Library — библиотека инфраструктуры информационных технологий) — библиотека, описывающая лучшие из применяемых на практике способов организации работы подразделений или компаний, занимающихся предоставлением услуг в области информационных технологий.

Новый!!: Соглашение об уровне услуг и ITIL · Узнать больше »

ITSM

ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.

Новый!!: Соглашение об уровне услуг и ITSM · Узнать больше »

Ключевые показатели эффективности

Ключевые показатели эффективности (Key Performance Indicators, KPI) — показатели деятельности подразделения (предприятия), которые помогают организации в достижении стратегических и тактических (операционных) целей.

Новый!!: Соглашение об уровне услуг и Ключевые показатели эффективности · Узнать больше »

Сайт

Главная страница сайта Wikipedia.org Сайт, или веб-сайт (от website: web — «паутина, сеть» и site — «место», буквально «место, сегмент, часть в сети»), — совокупность логически связанных между собой веб-страниц; также место расположения контента сервера.

Новый!!: Соглашение об уровне услуг и Сайт · Узнать больше »

Сервер (аппаратное обеспечение)

Се́рвер (server от to serve — служить, мн. ч. се́рверы) — специализированный компьютер или специализированное оборудование для выполнения на нём сервисного программного обеспечения (в том числе серверов тех или иных задач).

Новый!!: Соглашение об уровне услуг и Сервер (аппаратное обеспечение) · Узнать больше »

Интернет

Интерне́т (Internet, МФА) — всемирная система объединённых компьютерных сетей для хранения и передачи информации.

Новый!!: Соглашение об уровне услуг и Интернет · Узнать больше »

Информационные технологии

Информацио́нные техноло́гии (ИТ, также — информационно-коммуникационные технологии) — процессы, методы поиска, сбора, хранения, обработки, предоставления, распространения информации и способы осуществления таких процессов и методов (ФЗ № 149-ФЗ); приёмы, способы и методы применения средств вычислительной техники при выполнении функций сбора, хранения, обработки, передачи и использования данных (ГОСТ 34.003-90); ресурсы, необходимые для сбора, обработки, хранения и распространения информации (ISO/IEC 38500:2008).

Новый!!: Соглашение об уровне услуг и Информационные технологии · Узнать больше »

Перенаправления здесь:

SLA, Service Level Agreement, Соглашение об уровне сервиса.

ИсходящиеВходящий
Привет! Мы на Facebook сейчас! »