Логотип
Юнионпедия
Связь
Доступно в Google Play
Новый! Скачать Юнионпедия на вашем Android™ устройстве!
Скачать
Более быстрый доступ, чем браузер!
 

Техническая поддержка

Индекс Техническая поддержка

мобильных телефонов в своих центрах технической поддержки устройств. Техническая поддержка или техподдержка — понятие, обобщающее собой и охватывающее множество услуг, посредством которых предприятия и организации обеспечивают помощь пользователям технологичных продуктов и услуг, например, таких, как мобильные и стационарные телефоны, телевизоры, компьютеры, программное обеспечение, а также других электронных и механических товаров и услуг.

24 отношения: Apple, Google Книги, ITIL, ITSM, Mozilla, POS-терминал, Колл-центр, Компьютерщики, Консалтинг, Обслуживание клиентов, Обратная связь, Аутсорсинг, Англицизмы, Сравнение систем отслеживания ошибок, Система управления взаимоотношениями с клиентами, Система отслеживания ошибок, Системный администратор, Соглашение об уровне услуг, Траблшутинг, Услуга, Удалённое управление, ИТ-консалтинг, Информационные технологии, Веб-форум.

Apple

Apple (МФА) — американская корпорация, производитель персональных и планшетных компьютеров, аудиоплееров, телефонов, программного обеспечения.

Новый!!: Техническая поддержка и Apple · Узнать больше »

Google Книги

Google Книги (Google Books) — сервис полнотекстового поиска по книгам, оцифрованным компанией Google (свыше 10 миллионов книг из крупнейших библиотек США).

Новый!!: Техническая поддержка и Google Книги · Узнать больше »

ITIL

361x361px (произносится как «айти́л», IT Infrastructure Library — библиотека инфраструктуры информационных технологий) — библиотека, описывающая лучшие из применяемых на практике способов организации работы подразделений или компаний, занимающихся предоставлением услуг в области информационных технологий.

Новый!!: Техническая поддержка и ITIL · Узнать больше »

ITSM

ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.

Новый!!: Техническая поддержка и ITSM · Узнать больше »

Mozilla

Mozilla — сообщество, созданное в 1998 году членами Netscape, занимающееся созданием свободного программного обеспечения.

Новый!!: Техническая поддержка и Mozilla · Узнать больше »

POS-терминал

Бесконтактная оплата покупки на POS-терминале мини POS-терминал (от Point Of Sale — точка продажи и от Terminal — окочание) — это электронное программно-техническое устройство для приема к оплате платежных карт, оно может принимать карты с чипом, магнитной полосой и бесконтактные карты, а также другие устройства, имеющие бесконтактное сопряжение.

Новый!!: Техническая поддержка и POS-терминал · Узнать больше »

Колл-центр

Колл-центр (от call center — центр обработки звонков, также кол-центр) — специализированная организация или выделенное подразделение в организации, занимающиеся обработкой обращений и информированием по голосовым каналам связи в интересах организации-заказчика или головной организации.

Новый!!: Техническая поддержка и Колл-центр · Узнать больше »

Компьютерщики

«Айтишники» (The IT Crowd — дословно «Группа IT») — британский телесериал-ситком, снятый по сценарию и спродюсированный для телеканала Channel 4.

Новый!!: Техническая поддержка и Компьютерщики · Узнать больше »

Консалтинг

Консалтинг (консультирование) — деятельность по консультированию руководителей, управленцев по широкому кругу вопросов в сфере финансовой, коммерческой, юридической, технологической, технической, экспертной деятельностей.

Новый!!: Техническая поддержка и Консалтинг · Узнать больше »

Обслуживание клиентов

Обслу́живание клие́нтов (customer service) — это обеспечение обслуживания клиентов до, во время и после покупки товара или услуги.

Новый!!: Техническая поддержка и Обслуживание клиентов · Узнать больше »

Обратная связь

Обра́тная связь (feedback — «обратная подача») — в широком смысле означает отзыв, отклик, ответную реакцию на какое-либо действие или событие.

Новый!!: Техническая поддержка и Обратная связь · Узнать больше »

Аутсорсинг

Аутсо́рсинг (от outsourcing: (outer-source-using) использование внешнего источника и/или ресурса) — передача организацией, на основании договора, определённых видов или функций производственной предпринимательской деятельности другой компании, действующей в нужной области.

Новый!!: Техническая поддержка и Аутсорсинг · Узнать больше »

Англицизмы

Англици́зм — заимствование слов из английского языка в какой-либо другой язык.

Новый!!: Техническая поддержка и Англицизмы · Узнать больше »

Сравнение систем отслеживания ошибок

Эта страница содержит сравнение как систем отслеживания ошибок, так и систем управления проектами.

Новый!!: Техническая поддержка и Сравнение систем отслеживания ошибок · Узнать больше »

Система управления взаимоотношениями с клиентами

Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от Customer Relationship Management) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.

Новый!!: Техническая поддержка и Система управления взаимоотношениями с клиентами · Узнать больше »

Система отслеживания ошибок

Система отслеживания ошибок (bug tracking system) — прикладная программа, разработанная с целью помочь разработчикам программного обеспечения (программистам, тестировщикам и др.) учитывать и контролировать ошибки и неполадки, найденные в программах, пожелания пользователей, а также следить за процессом устранения этих ошибок и выполнения или невыполнения пожеланий.

Новый!!: Техническая поддержка и Система отслеживания ошибок · Узнать больше »

Системный администратор

Систе́мный администра́тор (system administrator — дословно «администратор системы»), ИТ-администратор — сотрудник, должностные обязанности которого подразумевают обеспечение штатной работы парка компьютерной техники, сети и программного обеспечения.

Новый!!: Техническая поддержка и Системный администратор · Узнать больше »

Соглашение об уровне услуг

Соглаше́ние об у́ровне предоставле́ния услу́ги (Service Level Agreement, SLA) — термин методологии ITIL, обозначающий формальный договор между заказчиком (и в рекомендациях ITIL заказчик и потребитель — разные понятия) услуги и её поставщиком, содержащий описание услуги, права и обязанности сторон и, самое главное, согласованный уровень качества предоставления данной услуги.

Новый!!: Техническая поддержка и Соглашение об уровне услуг · Узнать больше »

Траблшутинг

Траблшутинг (troubleshooting — устранение неполадок, работа над траблом) — форма решения проблем, часто применяемая к ремонту неработающих устройств или процессов.

Новый!!: Техническая поддержка и Траблшутинг · Узнать больше »

Услуга

Услу́га — результат, по меньшей мере, одного действия, обязательно осуществлённого при взаимодействии поставщика и потребителя, и, как правило, нематериальна.

Новый!!: Техническая поддержка и Услуга · Узнать больше »

Удалённое управление

Управляемые услуги (managed services) — практика передачи постоянных видов деятельности менеджмента за пределы организации.

Новый!!: Техническая поддержка и Удалённое управление · Узнать больше »

ИТ-консалтинг

ИТ-консалтинг (IT-consulting) — консалтинг в сфере информационных технологий (ИТ).

Новый!!: Техническая поддержка и ИТ-консалтинг · Узнать больше »

Информационные технологии

Информацио́нные техноло́гии (ИТ, также — информационно-коммуникационные технологии) — процессы, методы поиска, сбора, хранения, обработки, предоставления, распространения информации и способы осуществления таких процессов и методов (ФЗ № 149-ФЗ); приёмы, способы и методы применения средств вычислительной техники при выполнении функций сбора, хранения, обработки, передачи и использования данных (ГОСТ 34.003-90); ресурсы, необходимые для сбора, обработки, хранения и распространения информации (ISO/IEC 38500:2008).

Новый!!: Техническая поддержка и Информационные технологии · Узнать больше »

Веб-форум

Веб-форум - платформа для общения между пользователями интернета на одну тему или на несколько тем (зависит от специализации форума).

Новый!!: Техническая поддержка и Веб-форум · Узнать больше »

Перенаправления здесь:

Help-desk, Helpdesk, Service Desk, Служба технической поддержки, Техподдержка, Хелпдеск.

ИсходящиеВходящий
Привет! Мы на Facebook сейчас! »