Логотип
Юнионпедия
Связь
Доступно в Google Play
Новый! Скачать Юнионпедия на вашем Android™ устройстве!
Свободно
Более быстрый доступ, чем браузер!
 

Система управления взаимоотношениями с клиентами

Индекс Система управления взаимоотношениями с клиентами

Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от Customer Relationship Management) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.

20 отношения: Gartner, NetSuite, Oracle, Salesforce.com, SAP, SMS, Прямые продажи, Программное обеспечение как услуга, Промоакция, Открытые системы (издательство), Автоматизация, Автоматизация маркетинга, Репликация (вычислительная техника), Смарт-карта, Социальная сеть, Техническая поддержка, Мир ПК, Заказчик, 2000-е годы, 2007 год.

Gartner

Gartner — исследовательская и консалтинговая компания, специализирующаяся на рынках информационных технологий.

Новый!!: Система управления взаимоотношениями с клиентами и Gartner · Узнать больше »

NetSuite

NetSuite — компания, предоставлявшая услуги доступа к приложениям для среднего бизнеса на принципах SaaS, основные классы компонентов — CRM (управление взаимоотношениями с клиентами), ERP (управление ресурсами предприятия), E-commerce (электронная коммерция) и PSA (управление проектами).

Новый!!: Система управления взаимоотношениями с клиентами и NetSuite · Узнать больше »

Oracle

Oracle (Oracle Corporation) — американская корпорация, второй по величине доходов производитель программного обеспечения (после Microsoft), крупнейший производитель программного обеспечения для организаций, крупный поставщик серверного оборудования.

Новый!!: Система управления взаимоотношениями с клиентами и Oracle · Узнать больше »

Salesforce.com

Salesforce.com — американская компания, разработчик одноимённой CRM-системы, предоставляемой заказчикам исключительно по модели SaaS.

Новый!!: Система управления взаимоотношениями с клиентами и Salesforce.com · Узнать больше »

SAP

SAP SE — немецкая компания, производитель программного обеспечения для организаций.

Новый!!: Система управления взаимоотношениями с клиентами и SAP · Узнать больше »

SMS

Отправка SMS абонентом SMS (СМС — кириллицей) (МФА:, сокр. от Short Message Service — «служба коротких сообщений») — технология, позволяющая осуществлять приём и передачу коротких текстовых сообщений с помощью сотового телефона.

Новый!!: Система управления взаимоотношениями с клиентами и SMS · Узнать больше »

Прямые продажи

Прямые продажи, личные продажи — продажа потребительских продуктов или услуг, осуществляемая вне стационарных точек розничной торговли.

Новый!!: Система управления взаимоотношениями с клиентами и Прямые продажи · Узнать больше »

Программное обеспечение как услуга

SaaS (software as a service — программное обеспечение как услуга; также software on demand — программное обеспечение по требованию) — одна из форм облачных вычислений, модель обслуживания, при которой подписчикам предоставляется готовое прикладное программное обеспечение, полностью обслуживаемое провайдером.

Новый!!: Система управления взаимоотношениями с клиентами и Программное обеспечение как услуга · Узнать больше »

Промоакция

Промоакция (Promo — рекламный; Actio — действие, выступление, предпринимаемое для достижения какой-либо цели) — это вид рекламной активности компании (предприятия, учреждения, организации), путём которой узнают о товаре (услуге) не из зарегистрированных средств информации (телевизора, радио, страниц печатных изданий), а лично — просто попав на дегустацию, раздачу рекламных образцов товара или другой вид промоакции.

Новый!!: Система управления взаимоотношениями с клиентами и Промоакция · Узнать больше »

Открытые системы (издательство)

Открытые системы — российское издательство, основанное в феврале 1993 года.

Новый!!: Система управления взаимоотношениями с клиентами и Открытые системы (издательство) · Узнать больше »

Автоматизация

Автоматизация — одно из направлений научно-технического прогресса, использующее саморегулирующие технические средства и математические методы с целью освобождения человека от участия в процессах получения, преобразования, передачи и использования энергии, материалов, изделий или информации, либо существенного уменьшения степени этого участия или трудоёмкости выполняемых операций.

Новый!!: Система управления взаимоотношениями с клиентами и Автоматизация · Узнать больше »

Автоматизация маркетинга

Автоматиза́ция ма́рке́тинга  — использование специализированных компьютерных программ и технических решений для автоматизации маркетинговых процессов предприятия.

Новый!!: Система управления взаимоотношениями с клиентами и Автоматизация маркетинга · Узнать больше »

Репликация (вычислительная техника)

Репликация (replication) — механизм синхронизации содержимого нескольких копий объекта (например, содержимого базы данных).

Новый!!: Система управления взаимоотношениями с клиентами и Репликация (вычислительная техника) · Узнать больше »

Смарт-карта

Смарт-карта, используемая в системе здравоохранения Франции Смарт-карты (smart card) — пластиковые карты со встроенной микросхемой (integrated circuit card, ICC — карта с интегрированными электронными цепями).

Новый!!: Система управления взаимоотношениями с клиентами и Смарт-карта · Узнать больше »

Социальная сеть

Различные логотипы некоторых популярных социальных сетей. Социальная сеть — платформа, онлайн-сервис и веб-сайт, предназначенные для построения, отражения и организации социальных взаимоотношений в Интернете.

Новый!!: Система управления взаимоотношениями с клиентами и Социальная сеть · Узнать больше »

Техническая поддержка

мобильных телефонов в своих центрах технической поддержки устройств. Техническая поддержка или техподдержка — понятие, обобщающее собой и охватывающее множество услуг, посредством которых предприятия и организации обеспечивают помощь пользователям технологичных продуктов и услуг, например, таких, как мобильные и стационарные телефоны, телевизоры, компьютеры, программное обеспечение, а также других электронных и механических товаров и услуг.

Новый!!: Система управления взаимоотношениями с клиентами и Техническая поддержка · Узнать больше »

Мир ПК

Мир ПК  — российская версия журнала PC World, издававшаяся «Открытыми системами» по лицензии.

Новый!!: Система управления взаимоотношениями с клиентами и Мир ПК · Узнать больше »

Заказчик

Заказчик — лицо (физическое или юридическое), заинтересованное в выполнении исполнителем работ, оказании им услуг или приобретении у продавца какого-либо продукта (в широком смысле).

Новый!!: Система управления взаимоотношениями с клиентами и Заказчик · Узнать больше »

2000-е годы

2000-е годы (00-е, нулевые) — десятилетие, включающее годы с 2000 по 2009.

Новый!!: Система управления взаимоотношениями с клиентами и 2000-е годы · Узнать больше »

2007 год

* Международные годы ООН.

Новый!!: Система управления взаимоотношениями с клиентами и 2007 год · Узнать больше »

Перенаправления здесь:

CRM, CRM-система, Crm, Customer Relationship Management System, Customer relationship management, Система управления взаимодействием с клиентами, Управление отношениями с клиентами.

ИсходящиеВходящий
Привет! Мы на Facebook сейчас! »