Более быстрый доступ, чем браузер!
10 отношения: Cobit, ISO 20000, ISO 9000, ITSM, Ключевые показатели эффективности, Конфигурационное управление, Техническая поддержка, Межгосударственный стандарт, Информационные технологии, 2006 год.
Cobit
COBIT (сокращение от Control Objectives for Information and Related Technologies — «Задачи управления для информационных и смежных технологий») — методология управления информационными технологиями, принадлежащая и разрабатываемая некоммерческой организацией ISACA (Information Systems Audit and Control Association).
Новый!!: ITIL и Cobit · Узнать больше »
ISO 20000
ISO 20000 — международный стандарт для управления и обслуживания IT сервисов.
Новый!!: ITIL и ISO 20000 · Узнать больше »
ISO 9000
ISO 9000 — серия международных стандартов, содержащих термины и определения, основные принципы менеджмента качества, требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий, а также руководство по достижению устойчивого результата.
Новый!!: ITIL и ISO 9000 · Узнать больше »
ITSM
ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.
Новый!!: ITIL и ITSM · Узнать больше »
Ключевые показатели эффективности
Ключевые показатели эффективности (Key Performance Indicators, KPI) — показатели деятельности подразделения (предприятия), которые помогают организации в достижении стратегических и тактических (операционных) целей.
Новый!!: ITIL и Ключевые показатели эффективности · Узнать больше »
Конфигурационное управление
Конфигурационное управление (software configuration management, SCM) в программной инженерии — комплекс методов, направленных на систематический учёт изменений, вносимых разработчиками в программный продукт в процессе его разработки и сопровождения, сохранение целостности системы после изменений, предотвращение нежелательных и непредсказуемых эффектов, формализацию процесса внесения изменений.
Новый!!: ITIL и Конфигурационное управление · Узнать больше »
Техническая поддержка
мобильных телефонов в своих центрах технической поддержки устройств. Техническая поддержка или техподдержка — понятие, обобщающее собой и охватывающее множество услуг, посредством которых предприятия и организации обеспечивают помощь пользователям технологичных продуктов и услуг, например, таких, как мобильные и стационарные телефоны, телевизоры, компьютеры, программное обеспечение, а также других электронных и механических товаров и услуг.
Новый!!: ITIL и Техническая поддержка · Узнать больше »
Межгосударственный стандарт
Межгосударственный стандарт (ГОСТ) — региональный стандарт, принятый Межгосударственным советом по стандартизации, метрологии и сертификации Содружества независимых государствПриложение № 9 к Договору о Евразийском экономическом союзе Протокол о техническом регулировании в рамках Евразийского экономического союза, п. 2.
Новый!!: ITIL и Межгосударственный стандарт · Узнать больше »
Информационные технологии
Информацио́нные техноло́гии (ИТ, также — информационно-коммуникационные технологии) — процессы, методы поиска, сбора, хранения, обработки, предоставления, распространения информации и способы осуществления таких процессов и методов (ФЗ № 149-ФЗ); приёмы, способы и методы применения средств вычислительной техники при выполнении функций сбора, хранения, обработки, передачи и использования данных (ГОСТ 34.003-90); ресурсы, необходимые для сбора, обработки, хранения и распространения информации (ISO/IEC 38500:2008).
Новый!!: ITIL и Информационные технологии · Узнать больше »
2006 год
* Международный год пустынь и опустынивания (резолюция № 58/211 ООН).
Новый!!: ITIL и 2006 год · Узнать больше »
