Более быстрый доступ, чем браузер!
9 отношения: IVR, Контроллинг, Продажи, Услуга, Уровень сервиса, Шоул, Джон, Маркетинг, Заказчик, Бухгалтерия.
IVR
IVR (Interactive Voice Response) — система предварительно записанных голосовых сообщений, выполняющая функцию маршрутизации звонков внутри call-центра с использованием информации, вводимой клиентом на клавиатуре телефона с помощью тонального набора.
Новый!!: Обслуживание клиентов и IVR · Узнать больше »
Контроллинг
Контроллинг — комплексная система поддержки управления организацией, направленная на координацию взаимодействия систем менеджмента и контроля их эффективности.
Новый!!: Обслуживание клиентов и Контроллинг · Узнать больше »
Продажи
Прода́жа — бизнес-понятие, описывающее практически любую коммерческую деятельность, бизнес вообще.
Новый!!: Обслуживание клиентов и Продажи · Узнать больше »
Услуга
Услу́га — результат, по меньшей мере, одного действия, обязательно осуществлённого при взаимодействии поставщика и потребителя, и, как правило, нематериальна.
Новый!!: Обслуживание клиентов и Услуга · Узнать больше »
Уровень сервиса
У́ровень се́рвиса (Service level) — показатель качества обслуживания клиентов.
Новый!!: Обслуживание клиентов и Уровень сервиса · Узнать больше »
Шоул, Джон
Джон Шо́ул (John Tschohl) — американский специалист в области культуры сервиса, автор книг и обучающих программ, мотивационный спикер, бизнесмен.
Новый!!: Обслуживание клиентов и Шоул, Джон · Узнать больше »
Маркетинг
Ма́рке́тинг (от marketing — в буквальном переводе с английского означает «действие на рынке», «рыночную деятельность») — это организационная функция и совокупность процессов создания, продвижения и предоставления продукта или услуги покупателям и управление взаимоотношениями с ними с выгодой для организации.
Новый!!: Обслуживание клиентов и Маркетинг · Узнать больше »
Заказчик
Заказчик — лицо (физическое или юридическое), заинтересованное в выполнении исполнителем работ, оказании им услуг или приобретении у продавца какого-либо продукта (в широком смысле).
Новый!!: Обслуживание клиентов и Заказчик · Узнать больше »
Бухгалтерия
Бухгалтерия — штатно-структурное подразделение хозяйствующего субъекта, предназначенное для аккумулирования данных о его имуществе и обязательствах.
Новый!!: Обслуживание клиентов и Бухгалтерия · Узнать больше »
Перенаправления здесь:
Customer service, Сервис клиентов, Обслуживание покупателей, Обслуживание потребителей.
